备受瞩目的 2026 年香港旅游发展高峰论坛，正式定于 6 月 9 号至 10 号在位于海洋公园的万豪酒店拉开帷幕。腾讯集团的高管汤道生先生亲临此次盛会，重点阐述了人工智能技术将如何深度赋能旅游产业，并助力香港成功转型为全球领先的智慧旅游目的地。

根据最新的市场数据洞察，放眼全世界，超过半数的旅客在出行筹备阶段，已经习惯于利用人工智能工具来辅助决策。而在中国国内市场中，这一比例更是惊人地接近了 80%。这向我们发出明确信号，如果无法及时适应这种智能化的生活方式，就很有可能会面临被时代潮流抛下的风险。

香港作为整个大湾区的核心枢纽，其旅游产业生态紧密串联着零售消费、餐饮美食、酒店住宿以及交通运输等多个关键领域。在当前全球旅游市场竞争日益白热化的严峻局势下，如何有效提升游客的满意度，并鼓励他们在香港多停留几天，这已经是一个必须依靠先进技术手段去攻克的重要工作。

人工智能完全可以被视作一位无所不知的私人数字秘书。它不仅能协助游客完成景点的精心挑选以及路线的合理规划，还能够进行实时的价格比较以及门票的抢购。这种从传统的“搜索信息”向直接获取“最终答案”的转变，使得定制化旅游服务的落地变得更加容易。

目前，有高达 80% 的企业高层管理人员计划在未来三年内去开展人工智能的大规模应用工作。然而，由于旅游业的产业链条非常冗长，且需要将全新的系统与老旧系统进行对接，这在实践操作当中具有一定的难度。这就像是要在高速行驶的过程中去完成引擎的更换工作，必须保证整个服务流程的稳定性。

针对这些行业痛点，腾讯方面目前已经在营销推广以及个性化服务等具体场景里，总结出了一套比较靠谱的方案。他们希望把这些前沿科技转化为游客在香港街头巷尾能够感受到的优质体验。例如，当游客在中环看展的时候，人工智能可以根据游客的口味去推荐附近的特色点心，并同时把网约车的订购工作也一并完成，这样就能让整个旅程变得非常丝滑顺畅。

人工智能的运用并不是一种可选项，而是一种必然的趋势。它能通过把重复性的事务交由机器去处理，从而让服务人员有更多的时间去开展更具温情的人文服务。虽然技术本身是冰冷的，但如果能够运用它来提高效率，就能让游客获得更具人文关怀的感受。当科技的脉搏与城市的呼吸同步，香港定会在人工智能的助力下，吸引更多全球各地的朋友前来体验。