8月10日消息，研究机构杰兰路公布《2026年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究》。蔚来公司总分较上期提升0.25分，而行业整体平均得分较上期回落1.41分。在“回店体验”和“渠道认可度”两个子板块上，蔚来得分继续小幅爬升。
榜单显示，新能源售后市场的头部阵营已趋于固化，早期布局者积累的服务网络和运营经验形成一定竞争壁垒。蔚来、乐道、firefly萤火虫三个品牌共享同一套售后服务体系，该体系在本次调研中维持了用户端的稳定评价。
同期，杰兰路此前发布的《2026年上半年新能源汽车品牌健康度研究》显示，蔚来品牌净推荐值（NPS）为81.9，ES8车型净推荐值为85.3，均为各自细分领域最高。
交付数据方面，2026年前7个月，蔚来公司累计交付227,057台，同比增长68%；7月品牌成交均价为43.46万元，连续第二个月超过40万元。售后评分与销量走势均未出现明显背离，但得分增幅已进入平台期。