快科技7月15日消息，据报道，近日，浙江绍兴的张女士称，其购入21天、行驶仅300多公里的特斯拉Model Y在地库出现制动失灵故障，车主担忧行车安全提出退车，却被特斯拉售后以系统误报为由驳回，双方协商至今未能达成一致。
当天傍晚，张女士驾车驶入小区地下车库准备倒车，踩下刹车时踏板僵硬无法下压，整车剧烈抖动，中控同步弹出制动辅助失效、车身稳定系统关闭两项警示，车辆直接丧失移动能力。她多次熄火重启车辆，故障依旧没有消失，完全无法正常驾驶。
事后车辆被拖车送至特斯拉门店全面检测，工作人员反复试驾后，全程都没有出现车主遇到的故障。官方给出解释：此次异常是车辆电控安全机制触发临时保护，属于系统误报警，全车制动硬件不存在损坏，无需更换零部件，也不用进行硬件维修。
张女士对此解释难以接受，她日常驾车主要接送家人孩子，此次突发制动故障让她极度担心，若是行驶在高速、高架等路段，极易引发重大交通事故。即便门店硬件检测无异常，她也无法消除心理安全顾虑，坚持要求全额退车。
特斯拉售后给出答复，结合现行汽车三包政策，车辆当前状况不满足退换车标准，无法同意退款。门店提出折中方案，可为车主更换新车或是延长两年整车质保，希望以此化解纠纷，但张女士并未接受。
目前故障车辆仍停放在特斯拉门店，在双方没有达成共识前，车主不会取回车辆。