近日，桌游公司威世智为其推出的《博德之门3》手办系列致歉，承认这些"面目融化"的畸形产品"严重失准"，并提供全额退款。
威世智在去年底宣布推出名为《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur's Gate 3》的新系列产品，美国的消费者们本月开始陆续收到标价为360元人民币的七角色套装。然而，与宣传资料中描绘的精致阿斯代伦、卡菈克、盖尔、影心、威尔、莱埃泽尔和威瑟斯形象大相径庭，实际收到的预涂装手办更像是博尔哈教堂的湿壁画，这导致了大量投诉的涌现。
随着越来越多"软塌脸"灾难实物图在网络传播，威世智被迫承认这批《博德之门3》手办确实糟糕。威世智在官网声明中写道："作为公司，威世智始终致力于创造提升游戏体验的产品，我们希望顾客能通过使用我们的产品，与亲友共创持久美好的游戏之夜回忆。遗憾的是，《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur's Gate 3》未能达成这一目标，通过我们官方渠道购买该套装的顾客，如对产品不满可获全额退款……我们已注意到近期投诉，正严肃调查此事，将采取行动补偿受影响消费者，并确保未来产品及再版不再出现同类问题。"
威世智指出通过第三方零售商购买的消费者应直接联系卖家退款，而希望更换"符合预期标准"产品的顾客可通过其官网办理。声明总结道："对于产品质量问题造成的失望与困扰，我们深表歉意，这款成品同样未达到我们与合作伙伴的预期标准。团队正在制定最佳解决方案，我们将及时为受影响顾客处理退款事宜。"