菜鸟是一家数字基础设施公司，这张物流网络就是水电煤，必须随时随地提供高水平服务 ，6 月 23 日举行的 2020 全球智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖表示，将联合快递公司加大技术投入，进一步提升全天候物流服务能力，未来三年要将跨境包裹提速 1 倍，菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站。
万霖说，菜鸟这张物流网为抗击疫情、复工复产提供了强大的流通保障，这正是 7 年来不断对物流要素进行数字化连接和网络化协同的结果，也充分说明做好数字基础设施就是菜鸟最大的战略。
面向未来，菜鸟与主要快递公司已经决定继续加大技术等投入，让这张物流网络在全年各种突发状况、特殊情况下都能全速运行。菜鸟将继续用技术对末端网络，寄件网络进行升级，在关键环节优化快递全网的成本效率。
其中，全国数万个菜鸟驿站将升级为数字化的社区生活服务站，通过增加团购、洗衣、回收等服务，让物流末端更贴近消费者。菜鸟裹裹的寄件用户已经破 2 亿，将继续拓展国际寄件、智能寄件等新场景，优化快递员收入结构，让快递员和消费者更好连接。
全球化是菜鸟新三年计划的重点之一。万霖透露，未来三年内，菜鸟将把跨境包裹时效提升 1 倍，为中小企业提供跨境贸易主通道。
菜鸟已经着手在泰国、俄罗斯、西班牙、美国等地增设物流枢纽设施，并计划在未来 9 个月内新增 1000 架次出口包机，未来三年通过近 200 万平米海外仓为中小企业备货出海，从而建设一张全球最大的包裹网络。
行业数据显示，菜鸟国际已经成为全球新四大跨境包裹网络之一，日均处理订单超过 FedEx 和 DHL，仅次于 UPS。
万霖表示，除了物流网络这项基础设施，菜鸟还在发起从消费供应链到产业供应链的升级，为品牌、商家和工厂提供数字化解决方案，其中产业升级的目标直指产业带集群，希望帮助 10 个产值百亿的产业带和 1000 家产值过亿的工厂。