本文转自：人民网
近日，邮储银行合浦县常乐镇营业所成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了10万元的资金损失。
当日上午，客户廖女士到邮储银行合浦县常乐镇营业所要求办理开户和开通手机银行业务，当班理财经理按照“断卡”行动要求和业务流程询问客户开卡用途核实相关情况，并进行了风险提示，业务办理过程中发现客户一直在发送微信信息，对方时不时在催问进度，引起了理财经理的警觉。
在具体沟通后，理财经理根据经验敏锐识别为电信诈骗案件，立即向营业主管汇报并报警，同时耐心地对客户进行劝导和防范电信诈骗知识宣传。民警赶到后，客户借故离开，打算到其他银行继续办理相关业务，发现异常后民警反复劝阻并通知家属到场协助。经民警核实，与客户微信交谈人员为冒充“公检法”的电信诈骗人员，告知客户以查到其名下账户涉案需转钱到安全账户，并要求保密不得让他人知道否则要负法律责任为由进行诈骗。为达到保密要求客户编造了买房的理由来网点进行开户。经民警耐心劝阻，客户终于迷途知返，放弃转账汇款。
本次电信诈骗的成功拦截，体现了邮储银行员工专业的业务素养和细致周到的服务意识。下一步，邮储银行合浦县常乐镇营业所将继续落实监管机构相关工作要求，履行社会责任，加强警银合作，切实保护客户资金安全，为广大客户的资金安全保驾护航。（黄宏宜）