3月5日，江苏省连云港市海州区发现1名新冠肺炎病毒核酸检测阳性人员，中国电信连云港分公司立即启动突发事件应急预案，主动作为，积极配合市相关部门开展疫情防控应急通信保障服务工作，彰显国企的初心与担当。
为确保市政务云平台、市电子政务内外网等安全稳定运行，连云港电信主动加强与市政府相关部门工作对接，及时安排15名专业技术人员进行24小时重点保障。针对市政府“12345”民生服务平台疫情防控需要，连云港电信第一时间增加人员值班值守，现场开通话务坐席24个，并抽调15名自有话务骨干通过云坐席平台远程接线，全力保障话务接通率。
3月5日上午，设在花果山大酒店的市新冠疫情临时指挥中心需要紧急接通公安内网，接到通知后，该公司电信专业技术人员迅速赶赴现场，紧急调度施工，调测成功公安专网，并现场保障网络畅通。3月5日晚，设在云台宾馆的流调中心急需安装50部固话和2条宽带，该公司相关技术人员连夜奋战，于夜里3点圆满完成任务。为给在市体育中心建设的方舱实验室提供专线通信服务，该公司迅速抽调工程技术人员开展光缆铺设施工，为方舱实验室及时开通500M互联网专线和200M互联网专线各2条，确保方舱实验室需要。与此同时，该公司还为市第一人民医院紧急开通4个手机号及4部5G手机用于医院扫码使用。