全截止2月17日上午10时，无锡市发现3例新冠肺炎阳性感染者。适逢元宵佳节与新学期开学，突如其来的疫情下，全市各级各部门闻令而动。无锡电信积极响应、主动作为，全力保障国家云安全畅通，全面投入疫情防控一线。
2月15日9:00
无锡电信接政府要求，2个半小时内紧急完成市民中心会议室10门电话，20个网络信息点布置。
公司成立以孙晓健副总经理为组长的防疫云网应急保障工作组，建立绿色通道，及时响应全市通信服务需求。同时按战时保障要求，对政务网实行现场值班保障。
2月15日15:00
无锡电信全面落实国家云及重点平台的紧急保障，提高平台监测频次、清除安全隐患，确认电信政务云平台和核酸检测平台运行平稳，物理机、云主机CPU及内存资源利用率冗余可控，无异常、无告警。同时组织对云平台机房设备运行、网络安全设备进行全面巡检，及时排除安全隐患。在国家云运行方面，在大数据局指导下，经与检测通平台应用方联合部署并进行压力测试，确认检测通平台满足5万规模的并发量，可支撑突发疫情情况下全市范围内一天完成核酸检测的保障。安全资源方面，配齐负载均衡、云防火墙、主机安全等服务，业务数据备份满足7天回滚并跟踪补充。
2月15日18:00
无锡电信积极响应各级政府疫情防控措施，临时新增区防疫指挥部防疫专用宽带2条，同时接应4家隔离酒店全套无线网及监控系统架设工作，截至24:00完成疫情保障宽带安装共计103条，确保集中隔离点的监控覆盖到位、网络畅通。
2月16日03:00
无锡电信连夜配合各街道隔离监控工作开展，完成制作门磁平台数据53批次。同时，做好隔离酒店宽带提速、无线信号优化等工作。满足隔离酒店的信息化需求，做好暖心服务。
2月17日10:00
无锡电信积极做好锡山区等重点区域的无线网络通信保障工作，与相关街道全面沟通，积极布置，紧急调配设备，抢时间、保质量，1小时快速开通应急通信车，实现了电信4G百兆、5G千兆双覆盖，并对现场无线网络进行优化。
抗疫进行时，面对各项任务，无锡电信全面贯彻落实市领导“快而又快、实而又实”要求，坚决服从“最快响应”原则，力扛国企责任，守护好人民群众的身体健康和生命安全，坚决打好这场疫情防控阻击战。