5月27日上午，一封致敬合肥南站综合保障处的感谢信在网上迅速传开，署名是 “G7376次火车一位乘客家长”。
信中向合肥南站一位不知名的“郑叔叔”表达了感谢——“最终，我也没能知道他的姓名，就让我代孩子衷心谢谢他：郑叔叔，谢谢您了，因为有你们，让家更温馨，让合肥更有爱。”
记者了解到，写信的是合肥市民张先生。5月26日下午16点40分，张先生接到电话，孩子已成功坐上G7376次高铁，即将从上海返回合肥。从电话中，张先生得知，孩子前一天夜里没休息好，因为临近毕业，又带了5大包行李，身体状态不佳。
张先生抱着试试看的心情拨打了合肥12345热线，希望能获得帮助。孩子到达合肥时，合肥南站综合保障处的一位“郑主任”已经到站台上协助孩子提运行李，让孩子和家长感动不已。
以下为感谢信全文
因为有你们，让家更温馨
——致谢合肥南站综合保障处
5月26日下午16点40分，当远在上海的孩子告之我，他已经成功坐上了G7376次火车即将返回合肥时，我激动不已，将近两个月的封控生活，孩子也特别想家。电话中能感受到那种迫切回家的心情，同时我也听出孩子声音中的无力和疲惫，询问后才知，孩子收拾了很多行李，加上思家情切，昨晚只休息了两个多小时，他不想后期给学弟添太多麻烦，从大学到火车站，就随身背了5大包行李上了火车，加上没能休息好，电话中很明显感受到了他的无助和无力。我一边安慰“让他多坚持，快到家了”，一边抱着试试看的心情拔打了合肥12345热线，希望合肥南站能给我们提供一些帮助。
出乎意料的感动真的出现了，在政府热线的指导下，我成功联系到了合肥南站综合保障处的郑主任，他在了解情况后，马上安慰我，让我放心，他会亲自到站台上协助孩子提运行李。暖心的电话让我彻底破防，电话中我一再感谢，郑主任只是安慰说：你们家长此刻的心情，我们理解，放心吧，这边会妥善安排好的，相信我们，不用客气的，来的都是客人，返的都是家人。
最终，我也没能知道他的姓名，就让我代孩子衷心谢谢他：郑叔叔，谢谢您了，因为有你们，让家更温馨，让合肥更有爱。
一个求助电话
27日上午，记者联系合肥南站，感谢信中提到的“郑叔叔”，找到了！“郑叔叔”其实是南站综管办综合科兼执法监督科科长郑国清。
昨日下午4点左右，正在值班的郑国清接到了张先生的求助电话，“孩子父亲在电话里很着急，说小孩要从上海返回合肥，因为没休息好，加上带的行李太多，想让我们帮忙接站。”郑国清立即将自己的电话号码报给了张先生，“今天晚上我会到站台接站，你把我的号码发给孩子，让他到站联系我！”
晚上7点12分，早已提前等候在站台的郑国清给张先生发了一条短信：“我和他联系过了，放心吧，我在站台了！”7点24分，列车准点抵达，郑国清接到了张先生的孩子，并将孩子手中的5个包裹全都拿到自己身上。看到孩子状态不佳不适合排队等候，郑国清立即领着他，通过上海旅客专用通道，一路将他送上了开往隔离点的大巴车上安顿好后才离开。
“郑叔叔”说，
“小事一桩，不值一提！”
得知孩子父亲专门写了感谢信，郑国清连连说：“这有什么呀？小事一桩，不值一提的。”郑国清表示，特别能理解为人父母那种焦急的心情，而且帮助旅客排忧解难也是我们的本职工作。
记者采访中发现，郑国清的嗓子有些沙哑，声音略显疲惫。连续两个多月以来，郑国清和南站综管办的同事们一直奋战在南站疫情防控一线，为合肥市民守好“第一道防线”。（安徽第一城区包河区）