在2024年，一位来自意大利的女性旅行者在享受144小时的入境免签待遇时，在接受采访时表达了对中国旅游体验的不满。她反映在整个旅程中，几乎找不到人能用英语与她进行交流，并且她认为中国的公共场所应该广泛张贴英文指示牌。
实际上，这样的经历并非孤例。众多外国游客都曾因语言不通而感到困扰。例如，一位美国背包客就因为无法读懂地铁站内的标识而错过了目的地。他无奈地表示，尽管手机翻译软件有所帮助，但仍然显得不太方便。
除了标识问题，沟通障碍在服务行业也有所体现。许多酒店员工英语水平有限，导致游客在入住和退房时遭遇困扰。一位英国游客就因为预订酒店时的交流不畅，差点安排到了错误的房间。
当然，并非所有地方都存在语言难题。一些热门景点和大型商场已配备能说英语的员工，并提供了英文的宣传资料。但这些措施显然还不足以满足需求。
有网友建议利用新技术如增强现实（AR）技术为游客提供实时翻译服务。这样，游客可以通过手机扫描获得实时的翻译结果，这比仅仅依赖翻译软件要方便得多。
还有网友呼吁，应加强对一线服务人员的英语培训，提升他们的语言沟通能力。毕竟，良好的沟通是提高游客体验的关键所在。一个愉快的旅行很大程度上取决于沟通的顺畅程度。
优化语言环境，提升服务质量，才能让更多外国游客体验到中国的热情好客，从而让144小时免签政策发挥更大的效益。
