疫情下的坚守——贵阳骑手的责任与担当如冬日暖阳为“最后一公里”保驾护航
去年12月，因疫情影响叠加天气因素，贵阳地区外卖订单增长明显，出现运力不足、配送体验下降的情况。为了尽快满足消费需求，不少骑手坚守一线，冒着寒风穿梭在贵阳的大街小巷，让贵阳的寒冬多了几分暖意。
为了确保城市物资供应和配送不断档。日前，美团外卖联合贵阳数千家连锁商超、便利店，提升备货量，满足市民群众的购物需求。在配送保障方面，美团外卖通过设置“疫情关怀金”的补贴方式，提升骑手收入，关心骑手健康，激励更多骑手参与配送服务，有力确保城市配送运力不短缺。
外卖订单激增 物资保供正常
针对市民关心的物资供应问题，记者实地走访贵阳合力超市、沃尔玛等大型超市了解到，从2022年12月疫情全面放开以来，虽然线上订单量暴增，但物资保供正常。
“我们贵阳合力共有26家门店，小店日均订单有100单，大店200单，去年疫情期间，都呈3倍至5倍的增长。特别是在12月8日-26日区间，最高峰的时候，贵阳门店日均订单量达到了9000多单。”采访过程中，贵阳合力超市电商部经理表示，对于市民关心的餐桌食材、粮油米面、蔬菜、水果、肉、海鲜产品等热销产品供给充足，市民按需购买，无须囤货。另外，为了方便用户下单，合力还打造了各种主题馆小程序，方便市民一站式购物。
合力超市【美团外卖】小程序。
骑手收入增加 配送效率提高
“现在运力在变好，订单更多了！”在贵阳市南明区花果园经营着一家200平方米的“万家兴达”连锁便利店老板颜先生向记者说，为了方便足不出户的居民即时购物，自己门店进行了大量备货，大到家用电器，小到居家生活用品、药品，一应俱全。但在疫情传播高峰的那些时日，门店配送一直延迟，订单数量受到影响。后来配送效率提高了，订单数量也得以提升。
“前段时间，因为外卖订单量增加，且部分骑手因为身体原因未能上岗，致使配送延迟，但目前这一情况已得到缓解。”贵阳美团外卖的一名骑手小吴告诉记者，他比以前更加忙碌。据他介绍，现在几乎每天都要比往常多配送十几单，10：30-16:00是每日订单高峰时段。
“一天下来有50单以上，一天收入在200元-300元不等，比往常有所增长。”小吴表示，因为美团外卖设置的“疫情关怀金”激励补贴，收入变多了。
据记者了解，由于贵阳接单骑手数量还在陆续恢复中，美团在岗的骑手数量有限，运力最紧张的时候，有的骑手日入过千。
杜宜山是一名美团兼职骑手，去年12月20日，他跑了54单，加上跑单补贴在内，一共获得了1091元的收入。“我跑的基本都是远单，那几天单子特别多，平台给的补贴也很高，像这种远距离订单，一单的补贴差不多都在8元，一天下来，比以前挣得多了。”
记者从美团获悉，针对运力紧张的区域，平台通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，来减轻骑手的配送压力，以保障订单配送效率。进入2023年1月以来，贵阳地区的配送运力已基本得到恢复。
“即时零售”加快 消费体验提升
“骑手小哥在增多，送货时间变快了。我下班前刚在小程序上下单的食材，到家就收到了，真好！”家住贵阳市云岩区的李女士告诉记者，疫情暴发期间，家里一切用品都靠她线上采购，但是送货时间不稳定，时快时慢，有时收货在1-2小时不等。
“随着配送速度日渐提升，我的消费体验又回来了！”南明区住户王小姐是“即时零售”等线上平台的常客，每天打开手机采购各种生活物资早已成为生活常态。她认为，选择这样的方式采购，既减少了感染风险，又省时省力。
关爱骑手健康 优化配送服务
特殊时期，美团外卖更加关注骑手的健康保障。
记者从美团获悉，贵阳各配送站点每天都会进行全面消杀，也配备了充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒，骑手每天上岗前也会进行体温检测，配送全程佩戴口罩、勤洗手勤消毒，以降低配送过程中的病毒感染风险。美团还在各配送站点设立了骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况，储备了充足的口罩、消毒液、常用药品等防疫物资供骑手取用。同时，各站点还为骑手准备了防寒保暖的冬盔、冬装、护膝、手把套等物资，休息的时候还有下午茶、夜宵时段有充饥食品，保障运力的同时，让骑手安心跑单。
春节将至，美团相关负责人表示，将全力做好贵阳接下来这段时间的保供给工作，继续联合各大商家做好配送服务，保障生活物资好送好取、不涨价、不断供，建立起全面服务保障体系。同时，美团也呼吁广大用户下单时优先选择“无接触配送”，努力保障市民过一个平安、欢乐的新春佳节。
贵州日报天眼新闻记者 范厚玲
编辑 徐颖
编审 赵宏斌 钟俊怡
文章推荐
◆贵州省政协十三届一次会议隆重开幕
◆当前贵州疫情防控有关问题解答
看贵州都市报