观点 | 疫情过后 春暖花开 教培机构路在何方?

(作者/翟良 )

导语

疫情来袭让国内各培训机构措手不及,关门歇业,纷纷从线下转到线上。疫情下,一场“免费”潮此起彼伏,疫情给线下教培机构带来巨大挑战的同时,也加快了线下教培机构变革的步伐。然而疫情之后,学校将压缩周末和暑假,对线下教培机构无疑又是利空,线上线下都将面临新的挑战,教培机构又该何去何从?

强势引流的在线教育

在线教育强势引流 红利有限 留存成疫情后“定心丸”

往日红红火火的线下教培机构被迫转到线上,上演了“借瓶卖酒”的一幕。这让喊着颠覆、突围了整整七年的在线教育因为一场残酷的疫情,“万人迷”般坐实了“网红”的位置;在很多人看来,在线教育似乎迎来了“春天”。更有报道称,在线教育股价也随之迎来了牛市,在线教育产业上市公司 64 只个股平均上涨7%,近 20 只涨停。不难看出,资本市场面对在线教育的“逆行”,开始由“冷落”变为“示好”。紧随而来的,便是“线下教培机构损失惨重”“线下教培机构不堪一击”“在线教育是未来教育趋势”“在线教育新风口来袭”等看衰线下教育的声音。我们知道,在线上课其实是特殊时期的一种特殊手段,而各种一时兴起、头脑一热的文章及业内片面的预测,难免导致资本在市场应激下的误判,甚至也可以说,国内并不缺少资本运作盲型的投资者。

显然,在线教育通过“免费课”,确实实现了“强势引流”,这必然加速在线教育下沉,迅速扩大渗透率,然称在线教育已获巨大收益,恐怕为之过早。回顾过往的在线教育平台,大多是靠融资和预收学费来实现资金流运转,尽管营收看着不错,但真正赚钱的却寥寥无几。今天的免费在线课的确收割了大量用户,但对绝大多数在线教育平台来讲,受疫情巨大影响,在线教育受益但红利有限。

疫情之后路还长

红利有限 春暖花开路还长

另外,在线教育若要获益,关键还是“转售正价课”,而要顺利走到这一步,需要的是时间和过硬的“留存率”,尤其对于今年线下转线上的机构而言,这更是重要的环节。毕竟节后丢下了一大摊子,把生死全压在了线上。

笔者从时间角度举个例子,如果各地中小学开学日期大多暂缓至 3 月底或 4月初,那么在距疫情解除的一个月内,除了完成免费课程的教学之外,真正留给各在线教育平台转化的时间并不多;在疫情结束前若不能很好地实现“正价课”的转化,疫情后在线教育所面临的挑战会更多,甚至会为此丧失面临各种挑战的信心和勇气。

更重要的是,家长对疫情期的线上免费课程的优势和教学质量并无挑剔(免费课有“毛病”也认),而疫情后家长对“正价课”产品优势和教学质量的要求会更苛刻。只是将“体验式”课程内容搬到线上的教培机构(维护价值残余),如果在疫情期就不重视授课过程、用户体验、教学服务和教学效果,是很难在疫情后“存活”的。

差异化和融合决定生死

线下教育“停摆”差异化和融合决定疫情后生死

这次疫情最大的挑战,不是寒假班转线上的改变,而是疫情后因公立校压缩周末和暑假带来的春季班、暑假班的招生被迫停止,大多线下教培机构将面临生死存亡的危机。如果线下教培机构没能在疫情后短期获得生源,那么这些机构现金流会崩断,最终会倒闭。

目前来看,这种因公立校压缩周末和暑假带给线下教培机构的影响也程度不一。继山东从 2 月 3 日在全省上下开展中小学线上授课以来,上海、江苏、黑龙江、安徽等地多个省份也发布公告,决定从3月2日开始开展线上授课。这些省份在正式开学之后仍会压缩周末和暑假时间,但相比尚未开展线上授课的省份而言,压缩周末和暑假的时间相对会少,留给线下教培机构招生的时间和机会会更多。

疫情启示:能做什么

打造差异化,拥抱线上模式

但不论怎样,线下教培机构若要在这场漫长的较量中挺得住、活下来,就必须在自我革新和差异化上下功夫。一是重视获客渠道,积极拥抱线上思维,提升转化。疫情期培养了线下教培机构线上办公习惯,包括线上推广和招生习惯。疫情后,各教培机构对于线上招生的需求会比任何时候都要强烈,尽管线上招生专业性和执行力要求相对线下高,但会有大量线下教培机构选择头条、快手、抖音等自媒体平台进行招生,也会有不少线下教培机构选择与教育行业解决方案云平台服务商合作,通过科学的工具来解决人效和获客的问题。积极拥抱自媒体平台,锁定精准人群,提升传达效率,在互联网流量至顶之后,优质自媒体必然会成为教育行业引流获客的最后一片蓝海;

二是加大与线上的差异,强化产品无可替代的特性。线下教育与线上教育最大的不同就是线下教育面对面的教学情境无法代替,疫情后,线下教培机构可以将这一差异继续加大,比如,线下教培机构可以通过教学设计延长师生面对面分享知识、分享经验的时间,在学员课前课后提供陪读课堂服务,体验时间的延长,无疑增强了客户的黏性和选择的机率;

三是回归根本,强化产品升级。疫情后,线下教培机构自我革新意识会大大增强,行业集中度会越来越高,整个教育行业的管理、经营也会朝着更加规范化、标准化的方向发展,教学产品和管理粗糙的教育机构将面临淘汰。从长远着眼,线下教培机构应在疫情期进行产品更新、服务升级和团队优化等工作,在危机时,这些平时看来耗费成本的手段,在疫情后将会发挥巨大作用。

未来OMO模式成为新主流模式

OMO形态会愈发普及 双线融合将成就新教育寡头

疫情对教育运营模式带来了巨大的变化,未来,教育行业最终的寡头既不会是在线教育,也不会是线下教育,市场那份蛋糕,该线上的不多,该线下的也不少,这没有争论的空间。未来的教培机构模式,线上线下将无明显界限,线上线下相融合的模式将成为主流。真正的新寡头是能够融合这两种方式,从而形成产业闭环的新模式的创造者。

疫情之下,我们不难发现,那些之前拥有自主在线平台的教培机构,在这次疫情中显现出了极为强大的抗风险能力。疫情后,凡财务模型不健康、现金流不充足、没有布局线上教育的教培机构,会惨遭淘汰。

这会彻底改变绝大多数线下教培机构对于业务模式的重新思考和尝试。疫情的无情和肆虐,也唤醒了教育人的勇气与智慧,必然会有越来越多的线下教培机构更加坚定未来“1十1”模式,即每周一次线上课,一次线下课,或在线下课程里直接应用线上资源并采集学生数据进而实现真正的个性化教育。

但不论线上还是线下,课程产品的优与劣,直接决定了客户的选择,而课程产品是否经得起客户的挑剔和用户的体验,这正取决于精细化运营能否落到企业运营管理的实处。疫情后,线上线下获客成本不会降低,因为竞争依然存在,这更倒逼教育机构推进自我革新,谋求新的运营模式,并依靠组织的力量和产业链的力量,实现“产品、人效、获客”的运营三维目标。

结束语

人无远虑,必有近忧。疫情终将结束,创业还要继续。不论线上和线下教育,在迎接行业拐点的时候,要清楚,教育行业舒服赚钱的时代已结束了。对于教育行业,谁思路远,谁行动快,谁管理细,谁勇于彻底否定过去的成功经验,谁就会在疫情之后成为强者。150 多年前,达尔文的《物种起源》告诉我们自然界的生存法则:物竞天择,适者生存。这种法则,今天,从未改变。

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