家暴者正在滥用技术来骚扰和控制受害者，近日万国商业机器公司IBM提出了相关的产品设计原则，展示了设计如何在疫情期间，减轻家庭暴力等问题。
为了有效地抗击疫情，许多人选择以居家隔离的方式保护自己和他人，美国的10个州发布居家隔离令，英国政府规定所有民众必须居家隔离，这已经成为了一种常态和趋势，但是长时间的居家极易引起家庭成员之间矛盾的积累和激化。
联合国在3月19日发布的报告中探讨了新冠疫情对妇女的消极影响，该报告提出居家隔离给人们带来的压力，大大增加了虐待行为的发生。
联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯呼吁，应该对“全球家庭暴力事件激增”的惊人现象采取措施。许多证据表明，能够便利生活的各项技术，可能是促进家暴案件增加的元凶之一，例如，英国家暴求助热线（Refuge）报告说，2019年寻求帮助的人中，有接近四分之三的受害者遭到利用技术实施的虐待。
许多技术的研发本意是为了进一步提高人们的生活水平，但是施暴者往往可以利用任何东西来完成目的，其中既包括技术的漏洞，也包括技术带来的便利。
例如，出于安全考虑，人们可以通过可视联网门铃远程查看来人，但不法分子可利用这种方式实时监控受害者的出入；信用卡应用及时提供付款信息可以有效打击欺诈行为，但也可以被用来监视受害者的支出细节。
为了尽量避免这种情况的发生，IBM提出了五项关键的设计原则，以期从设计层面抵抗技术的滥用，从而改善新技术的可用性、安全性和私密性。
设计原则1：设计团队多元化。丰富且多元的团队有利于开展更广泛的思考，在开发新产品与新技术时，设计师一定会考虑产品的目标用户，但是往往有些用户并不局限于某种类型，不法分子可能以难以想象的方式滥用产品，多元的团队也许能够在这方面考虑得更为周到全面。
设计原则2：明确隐私设置。部分产品将“隐私设置”按键设计过于隐秘，大多数用户鲜少注意且不会刻意寻找“隐私设置”。还有一些产品会将隐私设置放入“高级设置”中，这可能会使用户认为自己不应对其随意调试，从而选择了默认设置。
设计原则3：减少“煤气灯效应”。“煤气灯效应”在心理学上是指一种心理操纵方式，即操纵者试图让对方质疑自己对事实的理解或记忆。在各种手机应用中，施暴者可以通过删除操作的记录使受害者对自己产生怀疑，从而对其进行更深入的心理控制。因此，IBM建议更改历史记录时也要注意留痕，让用户始终清楚自己做过什么没做过什么。
设计原则4：加强数据信息安全性。产品安全的重要性是不言而喻的，出于安全考虑，产品只能收集并共享一些必要的数据，从而降低信息可能会被盗用、滥用的风险，假如信息已被盗用，那么还要进一步思考潜在的风险轨迹。
设计原则5：简化技术难度。家暴受害者的生活环境往往复杂且艰难，他们可能缺乏使用新技术的的精力和信心，技术难度的增加将给他们的生活带来更多困难，甚至可能阻断受害者的求助路径。如果用户终端的技术使用更加直观、简化、明了，那么施暴者就难以依靠技术方面的优越性对受害者进行控制与威胁。
在互联网时代，有人享受技术带来的便利，也有人利用技术去剥削他人，家暴现象在技术发展的大环境中不减反增，值得人们深入思考和做出改变，IBM提出的设计原则启发人们，要从多样的视角去思考设计，其中包括被虐待的情况。
出品：南都科创工作室
南都记者 徐劲聪 实习生 郝婧怡 综合报道