（来源：香坊发布）
线上问诊、电话咨询、上门服务、知识宣讲……在优化疫情防控政策后，遍布哈尔滨市香坊区城乡的174个家庭医生团队没有丝毫放松，紧锣密鼓地投入到为社区老年人群体、基础病人群、残障人士及孕妇儿童等群众提供各类医疗服务中，居民实现“家门口”享受家庭医生签约式服务。目前，香坊区百姓已享受到健康状况早了解、健康信息早知道、分类服务我主动、贴心服务我上门、慢病用药可优惠等5类个性化服务。
家庭医生上门服务
家庭医生签约式服务是以家庭医生服务团队为核心，以社区居民为主要服务对象的一种契约式服务模式。香坊区从“十二五”期间开始，就把家庭医生签约式服务作为一项惠民工程纳入政府重点工作，先后投入巨资对各社区卫生服务中心（站）业务用房进行全面改扩建、购置医疗设备、建设健康自助小屋、配备家庭医生随访包等，为推进家庭医生签约式服务工作提供硬件支持。
依照“签约服务、规范管理、团队协助、宣传引导”的原则，香坊区以各社区卫生服务中心（站）为主体，以服务团队为依托，在对辖区居民普遍建立健康档案提供基本公共卫生服务的基础上，以老年人、儿童、孕产妇、慢病患者、失独人员等为重点服务对象，制定重点人群个性化服务规划，坚持自愿签约的原则，实行个性化签约。签约前主动告知家庭医生签约服务内容、服务方式，积极引导居民与家庭医生签订服务协议，提供方便、及时、有效、个性化的卫生保健服务和指导，使居民享受到触手可及的个性化优质服务，将基本公共卫生服务送到千家万户。
线上家庭医生提供保健服务
为推进家庭医生进社区，香坊区制定出台了《香坊区家庭责任医生责任制工作实施方案》《香坊区家庭医生签约服务工作实施方案》等一系列规范性文件，并以家庭医生团队为单位制定《家庭医生进社区工作计划表》，通过24小时呼叫平台和巡回车、健康驿站、健康自助小屋等载体，以不同形式，开展各具特色、富有创新的家庭医生进社区活动，使辖区群众充分感受到家庭医生快捷的服务特点和“我的健康我做主”的全新健康理念。
为提高家庭责任医生素质，培养爱岗敬业精神，提高签约服务质量，2010年以来，香坊区开展了家庭责任医生岗位技能大练兵、基本公共卫生服务岗位技能大比武、家庭责任医生岗位服务明星评选活动等系列活动。全区家庭医生实行“六统一”的服务模式，并制定《家庭医生规范文明用语》等制度规范。还在全市率先推出“香坊家庭微服务”微信平台，以群众喜闻乐见的方式，广泛宣传卫生政策和基层工作动态；在居民小区、楼道设立公示板，便于居民联系与监督。在全区逐步建立起街道支撑、镇村协助、团队服务的新模式，全社会共同参与家庭健康管理服务，实现了家庭医生与社区居民的亲情式、无缝式对接。涌现出通乡社区卫生服务中心“褚慧工作室”、文政社区卫生服务中心“洪丽工作室”等一批深受社区居民欢迎的“品牌”家庭医生服务团队。
家庭医生团队为居民开展诊疗服务
为进一步深入推进家庭医生签约服务工作，香坊区创新开展家庭医生进网格工作，发挥家庭医生技术优势，借助社区居委会联系居民紧密的资源，依托香坊区智慧城区网格化管理的框架，创新家庭医生服务群众的路径，构建“政府主导、社区卫生中心和社区居委会联动，家庭医生进网格、网格连居民”的服务格局。区卫健局与民政局联合在街镇建立174个公共卫生委员会，其中在各街道成立公共卫生委员会128个、在乡镇成立村级公共卫生委员会46个，开展家庭医生进网格行动，所有家庭医生进入到128个社区和46个行政村工作群中，对接各街镇、深入社区网格，进行健康知识宣教、医疗救治指导等各项医疗服务，家庭医生进网格率达到100％。
疫情防控进入新阶段以来，香坊区家庭医生团队第一时间公布以社区网格为单位的网格长、家庭医生联系电话，全天24小时接听居民电话，为居民答疑解惑，家庭医生平均每天接听咨询电话300－500个。通过“香坊发布”微信公众号等多种途径，以“致全区居民的一封信”方式，发布香坊区基层医疗机构24小时服务热线、全市发热门诊（诊室）设置一览表等内容，为居民日常防护、咨询、就医等需求提供保障。通乡社区卫生服务中心家庭医生团队将血氧检测纳入居民诊疗项目中，关注就诊患者血氧情况，及时进行用药指导并提出治疗意见。全区家庭医生服务团队每天利用氧疗室为就诊患者开展吸氧服务，用行动呵护居民健康。有序恢复疫苗接种工作，开设老年人疫苗接种专场，开通疫苗接种车和专车接送渠道，为行动不便的老人提供上门接种服务，最大限度为老年人提供便利。
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图文编辑丨香坊发布
图文来源 丨龙头新闻 · 黑龙江日报