2022年5月起，在中国老年保健协会的指导下，由南京大学新闻传播学院、腾讯研究院、SSV银发实验室、腾讯互娱社会价值研究中心共同发起了一项面向认知症家庭与照护者的研究。8月25日，这项被命名为《忘不了的人》的研究调查终于与大家见面了，我们还荣幸邀请到了政府、学界、社会组织、医疗、科技、养老等多行业的一线专家，组成三场圆桌论坛，共同研讨科技对认知症老人与照护者的帮助与潜力。
开场致辞
致辞人：腾讯研究院院长 司晓
司晓院长认为认知症老人与家庭并不是一个小众话题。我们国家的认知症老人将近1507万，患有认知功能障碍的老人有3788万，这个数字背后可能就是数千万家庭的真实写照，所以我们今天讨论的这个问题并不是一个小众话题。
司晓院长还指出，我们要用更多的科技和商业能力去助力社会共益，创造可持续的社会价值。尽管面临着种种挑战，但 我们国家是在信息化、网络化的时代背景下步入老龄社会的，这为我们积极应对老龄化提供了空前契机与资源。
致辞人：南京大学新闻传播学院院长 张红军
张红军院长表示人口老龄化是一个世界问题。近年来，我们国家人口老龄化日渐加剧，十九届五中全会提出要实施应对人口老龄化的国家战略，推动养老事业和养老产业协同发展，建立医养康养相结合的养老服务体系，在这样的背景下，开展探索科技对认知症照护者的帮助项目是非常有意义的。
它的意义在于要让全社会更多的人认识到每一个认知症老人其实都是鲜活的个体，他们不应该被隔绝，需要来自于产业和科技多方面的关怀和帮助。相信随着我们全社会对于人口老龄化问题日渐重视，也随着社会各方进一步合作的推进，会有更多人进入老龄事业的研究，期待我们共同为推动可持续社会价值创新作出贡献。
圆桌一：从治病到生活：认知症老人与家庭正在经历什么？
主持人：南京大学教授、博士生导师 申琦
申琦教授不仅是圆桌一的主持人，也是《忘不了的人》的学术顾问，她为本研究撰写的寄语中写道：“我们做这项研究的时候，访谈了一些认知症老人和照护者，包括一些科技公司和公益机构，我们都有这样的一种感受，认知症老人包括他们的家庭得到了社会关注太少了，可获得的这种社会上包括科技上的帮扶也太少了。”
嘉宾：中国老龄科学研究中心老龄社会与文化研究所所长 李晶
李晶所长根据调查数据阐释了当前我国认知症照护家庭的现状。我国的家庭规模在缩小，家庭成员的居住、工作、生活的分散性越来越强，但是我国认知症老人大部分由家庭照护，而家庭的实际照护能力在下降。调查显示， 我国一半以上的老年人生活在空巢家庭，其中独居老人占到13.1%，仅与配偶同住的老人占到38.2%。低龄认知症老年人最主要的照料者是配偶。随着高龄化的发展，有的老年人同时还要照顾自己的高龄父母，是一个很繁重的工作。
因此，李晶所长认为需要进一步完善、建立起更好的支持体系。一是完善以家庭为中心的照护支持政策，二个是提高养老机构护理型床位的占比，三是发展社区照护服务，四是扩大长期护理保险的覆盖范围，五是推动科技助老的创新发展。
嘉宾：南方医科大学深圳医院副主任作业治疗师 危昔均
危博士在康复医学科工作近20年，他提到在作业治疗的临床服务过程中，作业治疗师除了会针对性地设计一些认知活动干预患者，期望提升他们的认知功能之外（如：记忆模拟的烹饪流程），还会尝试做两个方面的工作，一是 环境调适，通过环境的支持实现活动表现的提升 （如：更加整洁的厨房环境让认知障碍人士更容易完成烹饪活动）；二是 活动简化，通过更少的步骤完成原本复杂的任务 （如：烹饪过程充分使用半成品）。但实际工作中，大部分医疗机构均面临医疗场景的限制，很难做到后面两点。
危博士希望未来的康复医学在服务认知功能障碍人士时，不是简单地锻炼单维度的认知功能，而是将目标认知功能的干预嵌入到具体的日常生活活动中，使认知功能障碍人士在熟悉的日常生活中提升他们的认知技巧和问题解决能力。另外，也希望康复医学可以走出医疗的围城，走进社区和居家环境，为认知功能障碍人才提供更贴合他们真实生活的专业康复服务。
嘉宾：中国老年保健协会副秘书长 段西普
段秘书长说道：“照护认知症患者不仅是患者本人生活面临着不便和痛苦，家属也同样在忍受着这个折磨。”认知症老人从患病开始，会渐渐遗忘、糊涂、情绪失控、衰弱甚至是瘫倒，家属们也同样得忍受这个折磨。 我国90%以上的认知症患者都是由家人照护，而人到中年，上有老下有小，就很难去平衡工作、孩子、老人之间的天平，这样的照护工作真的会精疲力尽，失去耐心。
对此，段秘书长从五个方面提出了应对认知症这一公共卫生问题的重要策略。一是建立一个国家的检测系统，追踪老年人的认知能力变化；二是控制轻度认知损害的风险因素，减少认知障碍的发生；三是改善认知症患者的管理方式；四是优化认知症照护系统；五是提高公众对于认知症以及轻度认知损失的认识，这些措施如果能够更好实施，那么可以有效降低我们国家认知症及轻度认知障碍的这样一个患病率。
圆桌二：从公益到共创：如何可持续帮助认知症老人与家庭？
主持人：腾讯研究院总顾问 杨健
杨健先生不仅是圆桌二的主持人，也是《忘不了的人》的总顾问，他为本研究撰写的寄语中写道：“我们常说“生离死别”。事实上，有一些“生离”，比“死别”更让人悲伤无奈，比如那些被认知症隔断在两岸的亲人。天河迢遥，有鹊为桥——我们在这里想做的，是利用技术的进步，让这不再只是抚慰人心的神话。相信总有一天，我们能够做到。”
嘉宾：上海剪爱公益发展中心理事长 汤彬
汤彬理事长指出需要有更多的社会资源能够与认知症家庭链接起来， 如果没有上游机构和下游机构的通力协作，家庭、组织，机构和医院如果没有借助技术和链接网络其实很难真正形成完整的服务链条，我们需要一个共创的机制。
因此，汤老师及其团队早在2015年就开始了公益组织在社区中的探索，率先提出了认知症三级预防体系的行动框架。从 一级预防的角度来讲，就是推动公众教育筛查和友好化，这里面涉及到民政、卫生、社会组织、各方企业参与、以及个人； 二级预防主要做的事情就是针对3877万轻度认知障碍的人群进行早期干预；三级预防是针对确诊之后大概6-7年病程的治疗，照护与支持，这个部分涉及到诊断、治疗给药，还有居家的照护、社区照顾甚至包括照护者的支持。
嘉宾：深圳市养老护理院副院长 王圆圆
王圆圆院长以深圳养老护理院为例， 提出了要根据照护服务的需求角度去创造一个支持性的环境，尽可能维持认知症老人的独立性，在照顾的过程中能够尽量支持认知症老人的身体机能，确保私密性的同时提供适当的环境刺激。另外，要进一步促成认知症老人的社交活动，让他发现自我价值， 让他感受到自己是被尊重的个体。
养老院照护的关键在于专业性照护，最好是通过整合照护模式来提供服务。王院长认为，每一位长者入住养老院之后，需要根据他的痛点和需要制定照护方案，包括链接外部的医疗资源，提供心理支持的社工，联合家人的参与，每个角色都需要在整个照护过程中发挥价值，做到真正融合。
嘉宾：腾讯公益慈善基金会执行秘书长、腾讯银发科技实验室负责人 窦瑞刚
窦秘书长认为， 轻度认知功能障碍阶段是一个比较理想的干预阶段，是关键的可康复、可延缓的窗口期。但是现有早期认知症的筛查中，也存在着方法不易推广、标准不统一、对老人不友好等等情况。
当前国内外已经开始有一些技术和解决方案来探索认知症早期的筛查与干预。腾讯也在探索通过技术手段做早期认知障碍的筛查和干预，把计算机认知训练和数字内容的优势进行结合，推动老人通过玩游戏的方式来进行认知症的早期干预，具有个性化、远程、可玩性高、触及率高、依从性高的优点，其核心就是兼顾游戏性和有效性。一方面要在游戏策划、交互设计、算法、研发等领域符合认知症训练的规律，把认知训练和神经科学理论融入到游戏故事和场景中。另一方面是实现尽早评测和筛查的同时具备个性化、合适的训练难度，让老人愿意不断地去练习。
圆桌三：从当下到未来：科技能为认知症老人与家庭做什么？
主持人：全国老龄委专家委员会委员、中国老龄产业协会科技委主任 王永春
王永春主任在为《忘不了的人》撰写寄语中写道“每个人生命里都有属于自己的巅峰，老友小聚时时常把盏渐醉，叹大江东去，千帆过尽，随喜、随叹且随缘。夜深人静时却时常暗暗地祈祷着自己的人生能绕开突遭不堪的境遇。但是，最怕的是走着走着走不动了，失去了记忆，连累了家人，自己的人格、尊严也含羞而弃。阅读《忘不了的人》时，一种安然、一种温暖油然而生。感谢腾讯研究院课题组的小朋友们对当今社会认知症系列问题的潜心探索与真情守护。愿我们的社会对认知症障碍患者生活问题的讨论不再是唯恐避之不及的话题。”
嘉宾：邱琰，上海博斯腾网络科技有限公司合伙人
邱先生按照认知症的病程展开说明了科技在各个阶段所能助力的方向。一是预防，如做科普直播，通过数字化方式做早筛和早期干预。二是治疗，如生物制药、基因编辑、物理刺激（声、光、电等）。三是照护，如说物联网技术驱动的活动监测等等。
科技应用选择不同方向和目标，需要考虑三个角度： 一是当前技术的成熟度，二是个体和社会的效益最大化，三是大规模实施的可行性。
另外邱先生还提出了三点在认知症相关技术研发过程中的核心内容： 严肃医疗的内核、互动轻松的形式和人文关怀的精神，这三点也是邱先生所在公司博斯腾科技，一直在认知症数字疗法开发和服务过程中所秉持的三点原则。
嘉宾：腾讯互娱社会价值研究中心高级经理 刘正
嘉宾：爱照护医疗科技CEO 丁勇
丁先生分享了一个认知症的ABC理论（如上图所示）。 就目前来讲，照护所面临的比较大的挑战在于B，就是精神行为，现在精神卫生中心包括老年科神经内科主要还是通过开精神类药物来治疗认知症，因为大部分认知症患者都是因为有精神行为方面的症状，但是精神类药物的有一些副作用，包括僵直、幻觉、跌倒等等这些，那么如果能在精神行为上面做一些非药物治疗的话，其实照护压力会大大下降。
BPSD方面的非药物治疗方向重点定位在照护者，而不是被照护者，在这方面要有3个创新， 一个服务模式的创新，需要更多人文关怀和人本主义；二是制度创新，这是关于按照成效来付费，还是按照服务来付费的问题；三是关注需求，更多的认知症病患其实还是愿意在熟悉的家庭环境下生活和终老，这才是他们真正需要的，这样才能有他的支付意愿。当然还需要更多科技公司的投资，高新技术的支持等等。
三个多小时的讨论还远远不能覆盖科技与认知症相关的所有话题，但是十余为专家、学者、一线从业者带来的专业分享为我们了解认知症并探索科技共益的路径打开了新思路，相信伴随着越来越多的行业参与到认知症老人与照护者的帮助中来，我们都能与自己忘不了的人并肩通行。
陆诗雨：报告发布 |《忘不了的人》探索科技对认知症老人与照护者的帮助
陆诗雨：《再求解法 | 科技能为认知症老人与家庭做些什么?》