得不到用户青睐的企业，是没法长久做下去的企业，一个大众眼里看上去好的口碑，背后是上百人孜孜不倦、日日夜夜的努力。
好的口碑，到底是由什么构成的？
某次会议上，辛合科技的领导强调道：我们需要有过硬的实力，有完善的服务，有积极的改变态度，这样长久下去才能得到用户的信任。
听取用户意见并积极改善，是一件说起来容易，做起来难的事情，这一点小米做得很好，辛合科技学习前辈经验，为此也付出了大量的精力。
雷军在某次大会上讲到：
“1987年，我上大一的时候，看了一本叫《硅谷之火》的书。看完之后，我激动地在学校操场里一遍遍地走，久久难以抑制内心的激动，那本书讲的是像乔布斯这样的硅谷英雄的创业故事，我在想怎么让我的人生与众不同?我们中国人能不能办一个世界级伟大的公司?从那时起我就奠定了自己的奋斗目标，所以在大学期间就给自己定了很多很苛刻的目标，然后去完成，并参与金山软件的创办，做了很多事情。
“金山上市之后我就基本上“退休了”，因为在金山创业那么多年特别特别辛苦，金山上市以后我觉得自己的责任和使命也到了一个阶段，希望休整一段时间，休整了几年以后，很多人都劝我是不是能再干一点事情，我自己一直没有下定决心。在我40岁的时候，有一天从梦中醒来，我问我自己我还有没有黄气去追寻内心的梦想，当时我负担最重的是什么?是事业小有所成，而且也带了一帮兄弟们做得不错，如果我自己创业砸了怎么办?面子上有点过不去，因为创业时间越长其实对创业越来越敬畏，觉得创业90%的公司都会关门，我觉得我自己也不例外，我做不下去关门了多丢人，而且当时很多媒体给我封了一个“创业导师”，其实我最烦“创业导师”这个说法，把你封成导师你还怎么创业，所以我当时心里负担很重。后来我想了一个小方法、小技巧，来解决我内心的压力。
“我在想，要不咱们低调一点，干一个小公司，反正谁也不说，打死也不说，偷偷摸摸干，干得差不多了再说这个公司是我干的，干是就有了小米，在初期的一年半里面其实没有几个人知道小米科技是做什么的，也不知道是谁做的，极其极其低调，在初期我们内部全是研发团队，我们只相信口碑我记得MIU 第一版发布的时候，我们在互联网上只找到了100个人原意试用，很多人了解小米的历史是从小米手机发布之后，其实四年半前我们就跟中关村一个普通创业公司一样，做出来的产品也没有人关注，刚开始只有100人用，我说。"只有100个人用，我们能不能把这100个人伺候好，让他们觉得这东西好，让他们觉得好用，让他们的朋友来用，口口相传。”
“结果第一个星期就有200人用，第三个星期就有400人，第四个星期就有800人用，小米手机发布的时候全球已经50万人使用了。也就是说小米手机在发布之前，就已经有50万人的铁杆粉丝了，很多人忽略了小米在初期一年半做的事情。这就是我们为什么对口碑极其在意，不断听取意见，不断迭代不断改善，慢慢来，一步步做,到了今天的这个样子。”
好的口碑不是一蹴而就的，而是日积月累的，辛合科技会一直走在好口碑的道路上，成为一个让人信任的企业。